访问增加却没有询盘,通常不是流量不够,而是流量与承接页不匹配。最先要处理的不是继续加预算,而是把进入页、搜索词或广告词、页面承诺、咨询入口这四件事对齐。时间和人手有限时,优先检查承接页首屏是否回答了访客最关心的问题,以及咨询动作是否足够明确。
不同来源的访问,判断方法不一样。自然搜索来的访客往往带着具体问题,付费广告来的访客受创意和落地页影响更大,社媒来的访客则更容易被内容情绪带动。把这几类访问混在一起看总访问量,很容易得出错误结论。
如果访问集中在首页,而首页只讲品牌介绍,没有针对具体需求给出解决方案,访客找不到下一步动作,询盘自然少。这类情况优先改承接页,而不是继续投放。
假设一个做企业培训的页面,广告词是“销售团队培训方案”,落地页首屏却只写“专业培训服务”,访客需要自己往下找才能确认是否相关。这个假设说明的是:首屏没有复述来访意图,访客就会离开。
可以执行的动作是:把首屏标题改成与主要访问来源一致的具体表述,并在首屏内放一个明确的咨询入口。例如把“专业培训服务”改成“销售团队培训方案:按行业和团队规模定制”,下方直接放“获取方案”按钮。适用条件是流量来源相对集中;如果来源分散,就按访问量最大的那一类先改,验证后再处理其他来源。
判断结果是:改完后观察咨询按钮点击和有效询盘是否变化。如果点击上升但询盘没变,问题可能出在咨询后的承接环节;如果点击也没变,说明首屏说服力仍不足。
不要一次改多个变量,否则无法判断是哪一项起了作用。可以按以下顺序验证:
验证时区分搜索、广告和社媒的数据,不要用总访问量判断单一渠道效果。如果某个渠道访问增加但询盘不增,先暂停该渠道的增量投入,把资源转到承接页优化上。
访问增加却没有询盘的问题会反复出现,因为流量来源和页面内容都会变化。可以固定三项检查:进入页主题是否与主要来源一致,首屏是否给出明确下一步,咨询入口是否在首屏可见。每新增一个推广渠道或改一次页面,就按这三项过一遍。
下一步可以直接打开访问量最高的进入页,对照主要搜索词或广告词,检查首屏第一句话是否在回答同一个问题。如果不是,先改这一句,再观察咨询数据。